Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : Contact

Aperçu

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette politique de confidentialité décrit notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous collectons lorsque nous fournissons nos produits et notre site Web. Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site Web, quelle que soit la manière dont vous accédez ou utilisez le site Web, y compris l'accès via des appareils mobiles. Elle décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site Web ou effectuez un achat via le site Web. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Dans la présente politique de confidentialité, « nous », « nos » ou « notre » font référence à Lunensa.

Informations que nous collectons

Informations personnelles : informations ou opinions, vraies ou non, enregistrées ou non sur un support matériel, concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet comprennent :

• Votre nom;
• Des images de vous, si vous les partagez avec nous ;
• Vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone ;
• Votre carte de crédit ou vos informations de paiement (via notre processeur de paiement externe) ;
• Les informations que vous nous fournissez via des enquêtes clients ;
• Des détails sur les produits et services que nous fournissons et/ou les informations que vous nous avez demandées, ainsi que notre réponse à ces dernières ;
• Détails de votre panier et/ou de tout produit acheté chez nous ;
• Données sur votre session de navigation et votre géolocalisation, données sur l'appareil et le réseau, statistiques sur les pages vues et les sessions, sources de référence, requêtes de recherche et/ou comportement de navigation ;
• Des informations sur votre accès et votre utilisation de nos services, y compris l'utilisation de cookies Internet, votre communication avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• Les informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez directement ou indirectement via votre utilisation de nos services, applications associées, plateformes de médias sociaux associées et/ou comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
• Autres informations personnelles fournies par nous, par vous ou par un tiers.

Nous pouvons collecter ces types d’informations personnelles directement auprès de vous ou auprès de tiers.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous collectons et traitons les informations personnelles pour lesquelles nous disposons d'une base juridique. Cela comprend la collecte et le traitement des informations personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat avec vous et/ou de nos intérêts légitimes. Nous pouvons collecter, stocker, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous permettre d'utiliser nos services, y compris la possibilité de faciliter la livraison des marchandises achetées via notre site Web ;
• Pour vous contacter et communiquer avec vous ;
• À des fins de gestion interne, administratives, de facturation et de facturation ;
• Pour vous proposer des services basés sur la localisation (tels que des recherches de rayon et d’autres contenus basés sur vos données de localisation générales) ;
• À des fins d’analyse, d’études de marché et de développement commercial, y compris l’amélioration de nos services, des applications associées et des plateformes de médias sociaux associées ;
• Pour vous offrir des promotions, des concours et/ou des avantages supplémentaires ;
• À des fins de publicité et de marketing, y compris l’envoi d’informations promotionnelles sur nos produits et services et d’informations sur des tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
• Pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir ; et
• À toute autre fin pour laquelle les informations ont été collectées.

Si vous n'avez pas atteint l'âge légal de la majorité dans votre état ou province, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre site Web. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si nous apprenons qu'une personne n'ayant pas atteint cet âge nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Vos informations personnelles seront :

• Traitées de manière sécurisée et protégées d’une manière qui prévient tout traitement non autorisé ou illégal et toute perte, destruction ou dommage accidentel ;
• Collectées uniquement aux fins spécifiques identifiées dans la clause « Collecte et utilisation des informations personnelles » ci-dessus, et les informations personnelles ne seront pas traitées d'une manière incompatible avec les finalités que nous avons identifiées ;
• Tenus à jour autant que possible et sous notre contrôle (faites-nous savoir si vous souhaitez que nous corrigions vos informations personnelles) ; et
• Stockées sous une forme qui nous permet de vous identifier, mais uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour remplir toute obligation légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certains environnements, nous pouvons utiliser des informations anonymisées à des fins de recherche ou d'analyse, et ce sans préavis. Votre identité sera protégée autant que possible dans de tels cas.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels.

Partage d'informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

• Processeurs de paiement pour traiter les paiements ;
• Services d’expédition et de livraison pour vous expédier des produits ;
• Fournisseurs de services informatiques pour soutenir notre site Web et d’autres services technologiques connexes ;
• Partenaires marketing et publicitaires pour mener des campagnes publicitaires et des activités de marketing ;
• Les professionnels et consultants qui nous aident à gérer, exécuter et améliorer nos services ; et
• D’autres tiers qui sont autorisés à le faire en vertu de la loi applicable ou conformément à votre consentement.

Nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables pour garantir que les tiers qui ont accès à vos informations personnelles sont tenus de protéger et de traiter ces informations.

En outre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si vous avez violé nos conditions d’utilisation.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers.

Cookies

Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés afin que vous puissiez décider si vous souhaitez désactiver les cookies ou non :

• _session_id : jeton unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
• _shopify_visit : aucune donnée stockée, dure 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le tracker de statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.
• _shopify_uniq : aucune donnée stockée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, compte combien de fois un seul client a visité une boutique.
• panier : jeton unique, dure 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
• _secure_session_id : jeton unique, sessionnel.
• storefront_digest : jeton unique, non défini. Si la boutique possède un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
• PREF : dure une très courte durée, définie par Google, permet de suivre qui visite la boutique et d'où.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des endroits situés en dehors de votre pays d'origine, y compris dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre pays d'origine.

Si vous résidez dans l'Union européenne, par exemple, nous pouvons transférer vos informations personnelles aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans l'Union européenne. Dans de tels cas, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles sont correctement protégées et traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, de restreindre le traitement et/ou de demander le transfert de vos informations personnelles. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits concernant vos informations personnelles ont été violés.

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais et nous nous efforcerons de le faire dans un délai d'un mois.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui est chargé de superviser cette politique de confidentialité et de répondre aux questions liées à cette déclaration. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques de protection des données, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@lunensa.com