Politique de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : Contact

Vue d'ensemble

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. La présente politique de confidentialité décrit notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous recueillons lorsque nous fournissons nos produits et notre site web. Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site web, quelle que soit la manière dont vous y accédez ou l'utilisez, y compris via des appareils mobiles. Elle décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site web ou effectuez un achat par l'intermédiaire du site web. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Dans cette politique de confidentialité, "nous", "notre" ou "nos" se réfère à Lunensa.

Informations collectées

Informations personnelles : Informations ou opinions, qu'elles soient vraies ou non, et qu'elles soient enregistrées sous une forme matérielle ou non, concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet sont les suivants :

Votre nom ;
Des images de vous, si vous les partagez avec nous ;
Vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone ;
Votre carte de crédit ou vos informations de paiement (via notre processeur de paiement externe) ;
les informations que vous nous fournissez dans le cadre d'enquêtes auprès des clients ;
Détails sur les produits et services que nous fournissons et/ou les informations que vous nous avez demandées, ainsi que la réponse que nous y avons apportée ;
Détails de votre panier d'achat et/ou de tout produit acheté chez nous ;
Données relatives à votre session de navigation et à votre géolocalisation, données relatives à l'appareil et au réseau, statistiques sur les pages consultées et les sessions, sources de référence, requêtes de recherche et/ou comportement de navigation ;
Des informations sur votre accès et votre utilisation de nos services, y compris l'utilisation de cookies Internet, votre communication avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet ;
Les informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez directement ou indirectement par le biais de votre utilisation de nos services, des applications connexes, des plateformes de médias sociaux connexes, et/ou des comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
d'autres informations personnelles fournies par nous, par vous ou par un tiers.

Nous pouvons collecter ces types d'informations personnelles directement auprès de vous ou de tiers.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous collectons et traitons les informations personnelles pour lesquelles nous disposons d'une base juridique. Cela inclut la collecte et le traitement d'informations personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat avec vous et/ou de nos intérêts légitimes. Nous pouvons collecter, stocker, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes :

Pour vous permettre d'utiliser nos services, y compris la possibilité de faciliter la livraison des biens achetés sur notre site web ;
Pour vous contacter et communiquer avec vous ;
Pour la gestion interne, à des fins administratives, de facturation ;
Pour vous offrir des services basés sur la localisation (tels que des recherches de rayon et d'autres contenus basés sur vos données de localisation générales) ;
À des fins d'analyse, d'étude de marché et de développement commercial, y compris l'amélioration de nos services, des applications connexes et des plateformes de médias sociaux connexes ;
Pour vous proposer des promotions, des concours et/ou des avantages supplémentaires ;
Pour la publicité et le marketing, y compris l'envoi d'informations promotionnelles sur nos produits et services et d'informations sur des tiers susceptibles de vous intéresser ;
pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre les litiges éventuels ; et
à toute autre fin pour laquelle les informations ont été collectées.

Si vous n'avez pas atteint l'âge légal de la majorité dans votre État ou province, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre site web. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si nous apprenons qu'une personne n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Vos informations personnelles seront :

Traité de manière sécurisée et protégé de façon à éviter tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que toute perte, destruction ou détérioration accidentelle ;
Les données sont collectées uniquement aux fins spécifiques indiquées dans la clause "Collecte et utilisation des informations personnelles" ci-dessus, et les informations personnelles ne seront pas traitées d'une manière incompatible avec les fins que nous avons identifiées ;
Maintenues aussi à jour que possible et sous notre contrôle (faites-nous savoir si vous souhaitez que nous corrigions vos informations personnelles) ; et
Conservées sous une forme qui nous permet de vous identifier, mais uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris le respect de toute obligation légale, comptable ou d'établissement de rapports.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Dans certains environnements, nous pouvons utiliser des informations anonymes à des fins de recherche ou d'analyse, et nous pouvons le faire sans autre avis. Dans ce cas, votre identité sera protégée autant que possible.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles.

Partage d'informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à fournir nos services, y compris :

Les processeurs de paiement pour traiter les paiements ;
Services d'expédition et de livraison pour vous expédier les produits ;
des fournisseurs de services informatiques pour soutenir notre site web et d'autres services technologiques connexes ;
Partenaires marketing et publicitaires pour mener des campagnes publicitaires et des activités de marketing ;
les professionnels et les consultants qui nous aident à gérer, à mettre en œuvre et à améliorer nos services ; et
D'autres tiers qui sont autorisés à le faire en vertu de la législation applicable ou conformément à votre consentement.

Nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables pour garantir que les tiers qui ont accès à vos informations personnelles sont tenus de protéger et de traiter ces informations.

En outre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si vous avez violé nos conditions d'utilisation.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers.

Cookies

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés afin que vous puissiez décider si vous souhaitez les désactiver ou non :

_session_id: jeton unique, sessionnel, permettant à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
_shopify_visit: aucune donnée stockée, durée de 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisée par l'outil de suivi statistique interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq: aucune donnée stockée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, compte le nombre de fois qu'un même client a visité un magasin.
cart: jeton unique, d'une durée de 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier d'achat.
_secure_session_id: jeton unique, sessionnel.
storefront_digest: jeton unique, non défini. Si la boutique dispose d'un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès à la boutique.
PREF: durée très courte, définie par Google, permet de savoir qui visite la boutique et d'où.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays d'origine, y compris dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre pays d'origine.

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, par exemple, nous pouvons transférer vos informations personnelles aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans l'Union européenne. Dans ce cas, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles sont protégées de manière adéquate et traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, de restreindre le traitement et/ou de demander le transfert de vos informations personnelles. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits concernant vos informations personnelles ont été violés.

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse électronique indiquée ci-dessous. Nous répondrons à vos demandes dès que possible et nous nous efforcerons de le faire dans un délai d'un mois.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données chargé de superviser la présente politique de confidentialité et de répondre aux questions relatives à cette déclaration. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse électronique indiquée ci-dessous.

Informations sur les contacts

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]