A continuación encontrará nuestra política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros: Contacto

Visión general

Entendemos que proteger su información personal es importante. Esta política de privacidad resume nuestro compromiso de salvaguardar la privacidad de la información personal que se nos proporciona o que recopilamos cuando ofrecemos nuestros productos y nuestro sitio web. Esta política de privacidad se aplica a su uso de este sitio web, independientemente de cómo acceda o utilice el sitio web, incluido el acceso a través de dispositivos móviles. En ella se describe cómo se recogen, utilizan y comparten sus datos personales cuando visita el sitio web o realiza una compra a través del mismo. Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

En esta política de privacidad, "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Lunensa.

Información que recopilamos

Datos de carácter personal: Información u opiniones, veraces o no, y registradas de forma material o no, sobre una persona física identificada o razonablemente identificable. Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:

• Tu nombre;
• Imágenes tuyas, si las compartes con nosotros;
• Sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, la dirección postal y/o el número de teléfono;
• Su tarjeta de crédito o información de pago (a través de nuestro procesador de pagos externo);
• Información que nos facilite a través de encuestas a clientes;
• Detalles sobre los productos y servicios que ofrecemos y/o la información que nos ha solicitado, así como nuestra respuesta a la misma;
• Datos de su cesta de la compra y/o de los productos que nos haya comprado;
• Datos sobre su sesión de navegación y geolocalización, datos sobre dispositivos y redes, estadísticas sobre páginas vistas y sesiones, fuentes de referencia, consultas de búsqueda y/o comportamiento de navegación;
• Información sobre su acceso y uso de nuestros servicios, incluido el uso de cookies de Internet, su comunicación con nuestros servicios en línea, el tipo de navegador que utiliza, el sistema operativo que utiliza y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;
• Información personal adicional que nos proporcione directa o indirectamente a través del uso de nuestros servicios, aplicaciones relacionadas, plataformas de medios sociales relacionadas y/o cuentas de las que nos permita recopilar información; y
• Otros datos personales facilitados por nosotros, por usted o por terceros.

Podemos recabar este tipo de información personal directamente de usted o de terceros.

Recogida y uso de información personal

Recogemos y procesamos información personal para la que tenemos una base legal. Esto incluye la recogida y el tratamiento de información personal sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato con usted y/o nuestros intereses legítimos. Podemos recoger, almacenar, utilizar y divulgar información personal para los siguientes fines:

• Para permitirle utilizar nuestros servicios, incluida la posibilidad de facilitar la entrega de bienes adquiridos a través de nuestro sitio web;
• Para ponernos en contacto y comunicarnos con usted;
• Para gestión interna, fines administrativos, facturación;
• Para ofrecerle servicios basados en su ubicación (como búsquedas radiales y otros contenidos basados en sus datos generales de ubicación);
• Para análisis, estudios de mercado y desarrollo empresarial, incluida la mejora de nuestros servicios, aplicaciones relacionadas y plataformas de medios sociales relacionadas;
• Para ofrecerle promociones, concursos y/o ventajas adicionales;
• Para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideremos pueda ser de su interés;
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier litigio que podamos tener; y
• Para cualquier otro fin para el que se recogió la información.

Si usted es menor de edad en su estado o provincia, no debe utilizar nuestros servicios ni nuestro sitio web. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de esta edad. Si tenemos conocimiento de que alguien menor de esta edad nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Sus datos personales serán:

• Tratados de forma segura y protegidos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daños accidentales;
• Recogida únicamente para los fines específicos identificados en la cláusula "Recogida y uso de información personal" anterior, y la información personal no se procesará de forma incompatible con los fines que hemos identificado;
• Mantenerse lo más actualizados posible y bajo nuestro control (háganos saber si desea que corrijamos su información personal); y
• Almacenada de forma que nos permita identificarle, pero sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En determinados entornos, podemos utilizar información anonimizada con fines de investigación o análisis, y podemos hacerlo sin previo aviso. En tales casos, su identidad quedará protegida en la medida de lo posible.

Nos comprometemos a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal.

Compartir información personal

Podemos compartir su información personal con terceros que nos ayuden a prestar nuestros servicios, entre ellos:

• Procesadores de pagos para procesar los pagos;
• Servicios de envío y entrega para enviarle los productos;
• Proveedores de servicios informáticos para apoyar nuestro sitio web y otros servicios tecnológicos relacionados;
• Socios de marketing y publicidad para realizar campañas publicitarias y actividades de marketing;
• Profesionales y consultores que nos ayudan a gestionar, cumplir y mejorar nuestros servicios; y
• Otros terceros que tengan derecho a hacerlo en virtud de la legislación aplicable o de conformidad con su consentimiento.

Nos comprometemos a tomar medidas razonables para garantizar que los terceros que tengan acceso a su información personal estén obligados a proteger y tratar dicha información.

Además, podemos revelar su información personal si así lo exige la ley o si usted ha infringido nuestras condiciones de uso.

No vendemos, comerciamos ni transferimos su información personal a terceros.

Cookies

Esta es una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos enumerado para que pueda decidir si desea desactivar las cookies o no:

• _session_id: token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.).
• _shopify_visit: no se almacenan datos, dura 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.
• _shopify_uniq: no se almacenan datos, caduca a medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta cuántas veces ha visitado una tienda un mismo cliente.
• carrito: token único, dura 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito de la compra.
• _secure_session_id: token único, sesión.
• storefront_digest: token único, no definido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.
• PREF: dura muy poco tiempo, establecido por Google, rastrea quién visita la tienda y desde dónde.

Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en lugares fuera de su país de origen, incluso en países donde las leyes de protección de datos pueden no proporcionar el mismo nivel de protección que en su país de origen.

Si se encuentra en la Unión Europea, por ejemplo, podemos transferir su información personal a los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden no proporcionar el mismo nivel de protección que en la Unión Europea. En tales casos, tomamos las medidas oportunas para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos y sean tratados de conformidad con la presente política de privacidad.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a su información personal, corregirla, actualizarla o eliminarla. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, restringir el tratamiento y/o solicitar la transferencia de su información personal. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si cree que se han vulnerado sus derechos relativos a su información personal.

Para ejercer sus derechos o formular preguntas sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que se indica a continuación. Responderemos a sus consultas lo antes posible y nos esforzaremos por hacerlo en el plazo de un mes.

Responsable de protección de datos

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos que se encarga de supervisar esta política de privacidad y de responder a las preguntas relacionadas con esta declaración. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la dirección de correo electrónico que se indica a continuación.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]