Algemene Voorwaarden (A&V) Artikel 1 – Definities - Herroepingsperiode: De termijn van 14 dagen waarin de Consument zijn wettelijke recht heeft om de overeenkomst te ontbinden. - Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen. - Ondernemer: MannaFold Limited. - Afstandscontract: Een overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de contracterende partijen. Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer - Handelsnaam: MannaFold Limited - Adres: Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong SAR - E-mail: info@lunensa.com Artikel 3 – Toepasselijkheid en Keuze van Recht 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument. 2. Keuze van recht: Op deze overeenkomst is het recht van Hongkong van toepassing. Indien de Consument echter woonachtig is in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, geniet hij tevens de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland (in het bijzonder consumentenrechten). Artikel 4 – Het Aanbod en Prijzen 1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een specifieke geldigheidsduur is vermeld. 2. Prijsinformatie: Prijzen worden vermeld in EUR (of USD/GBP). Aangezien producten worden verzonden vanuit buiten de EU/UK, treedt de Consument op als de "Importer of Record". Prijzen zijn exclusief invoerbtw en douanerechten. Deze kosten dienen door de Consument aan de betreffende post- of koeriersdienst bij aflevering te worden betaald. Artikel 5 – Herroepingsrecht 1. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst terug te komen. 2. De termijn begint op de dag waarop de Consument (of een door hem aangewezen derde) de goederen ontvangt. 3. Om van dit recht gebruik te maken, moet de Consument de Ondernemer informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail naar support@lunensa.com). 4. Vervangende artikelen: Het herroepingsrecht geldt volledig voor vervangende artikelen die de Ondernemer levert in het kader van garantieclaims. Artikel 6 – Verplichtingen tijdens de Herroepingsperiode 1. Tijdens de herroepingsperiode dient de Consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. 2. De Consument is slechts aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van ander gebruik dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. 3. De Consument retourneert de goederen op eigen kosten binnen 14 dagen na de mededeling van herroeping aan de Ondernemer. Artikel 7 – Terugbetalingen 1. De Ondernemer vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen (exclusief retourverzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van terugzending. 2. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 1. Goederen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd. 2. Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien hun verzegeling na levering is verbroken. 3. Geluids- of beeldopnamen of computerprogramma’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Artikel 9 – Conformiteit en Wettelijke Garantie 1. De Ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van degelijkheid en geschiktheid voor het doel. 2. Wettelijke garantie: In overeenstemming met EU- en Britse wetgeving heeft de Consument recht op een wettelijke garantie van ten minste twee jaar voor gebrekkige of niet-conforme goederen. 3. De Consument dient eventuele gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de Ondernemer te melden om een efficiënte afhandeling te waarborgen. Artikel 10 – Levering en Uitvoering 1. De Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen voortvarend uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd is overeengekomen. 2. Indien de levering langer dan 30 dagen uitblijft, heeft de Consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. 3. Het risico van beschadiging of verlies van de goederen blijft bij de Ondernemer tot het moment van levering aan de Consument. Artikel 11 – Klachtenprocedure 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten met een duidelijke omschrijving van de feiten bij de Ondernemer worden ingediend. 2. De Ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst op klachten reageren. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de Consument geïnformeerd over de verwachte termijn voor een reactie.