Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne.

Widerrufsfrist: Der Zeitraum von 30 Tagen, in dem der Verbraucher sein gesetzliches Recht zur Kündigung des Vertrags ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen.
Unternehmer: Lunensa ist eine Marke, die von der MannaFold Limited betrieben wird.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird.

Handelsname: Lunensa ist eine Marke, die von der MannaFold Limited betrieben wird.
Adresse: Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong SAR
E-Mail: support@lunensa.com

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
Rechtswahl: Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von Hongkong. Wenn der Verbraucher jedoch in der Europäischen Union ansässig ist, genießt er zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes (insbesondere Verbraucherschutzrechte).

Alle Angebote sind unverbindlich, sofern kein bestimmter Gültigkeitszeitraum angegeben ist.
Preistransparenz: Die Preise werden in EUR angegeben. Da die Produkte von außerhalb der EU versendet werden, handelt der Verbraucher als "Einführer". Die Preise schließen keine Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren ein. Diese Kosten sind vom Verbraucher an den jeweiligen Post- oder Kurierdienst bei Lieferung zu zahlen.

Der Verbraucher hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein benannter Dritter) die Ware erhält.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Verbraucher den Unternehmer durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support@lunensa.com) informieren.
Ersatzlieferungen: Das Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt für Ersatzlieferungen, die der Unternehmer im Rahmen der Gewährleistung für Mängel bereitstellt.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist.
Der Verbraucher hat die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Unternehmer zurückzusenden.

Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte den vertraglichen Anforderungen sowie den berechtigten Erwartungen an Zuverlässigkeit und Verwendungszweck entsprechen.
Gesetzliche Gewährleistung: Gemäß EU-Recht steht dem Verbraucher für mangelhafte oder nicht der Beschreibung entsprechende Waren eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren zu.
Der Verbraucher sollte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung dem Unternehmer melden, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Der Unternehmer wird angenommene Bestellungen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern kein abweichender Lieferzeitraum vereinbart wurde.
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Ware verbleibt beim Unternehmer, bis die Ware an den Verbraucher übergeben wurde.

Beschwerden über die Vertragsabwicklung sind dem Unternehmer mit einer klaren Sachverhaltsdarstellung zu übermitteln.
Der Unternehmer wird auf Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang reagieren. Ist eine längere Bearbeitungszeit erforderlich, wird der Verbraucher über den voraussichtlichen Zeitrahmen für eine Antwort informiert.